การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจ: ขั้นตอนและวิธีการเริ่มต้น คงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าสิ่งที่คุณต้องการมากที่สุดก็คือ “ลูกค้า” และการที่คุณจะมีลูกค้าเพิ่มขึ้นได้ คุณก็จำเป็นต้องทำการตลาดเพื่อให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักด้วยการโปรโมทสินค้าและบริการของคุณผ่านช่องทางต่างๆ

ป้ายโฆษณา, ใบปลิว, โปรชัวร์, นามบัตร, โฆษณาทีวี, นิตยสาร, หนังสือพิมพ์, การบอกต่อจากคนรอบข้าง… สิ่งเหล่านี้คือช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมที่หลายๆธุรกิจยังใช้อยู่ในปัจจุบัน (ซึ่งแน่นอนว่ามันได้ผล… หากทำอย่างถูกต้อง)

แต่ในปัจจุบันมีการตลาดอีกช่องทางหนึ่งที่ถูกพูดถึงอย่างมาก…

ซึ่งเป็นช่องทางที่ค่าใช้จ่ายถูกกว่าช่องทางเหล่านี้, เข้าถึงลูกค้าได้แม่นยำกว่า, วัดผลลัพธ์ได้ดีกว่า, และที่สำคัญที่สุด… ทุกธุรกิจสามารถใช้ช่องทางนี้ในการเริ่มต้นสร้างลูกค้าเพิ่มขึ้นได้ ถึงแม้ว่าธุรกิจนั้นจะมีงบประมาณด้านการตลาดที่จำกัด

ช่องทางที่ว่านี้ก็คือ… “การตลาดออนไลน์”

การตลาดออนไลน์คือช่องทางในการสร้างลูกค้าที่เกือบทุกธุรกิจกำลังพูดถึง แต่คำถามก็คือ จริงๆแล้วการตลาดออนไลน์คืออะไรกันแน่…

การตลาดออนไลน์คืออะไร?

หากเราจะให้ความหมายกับคำว่า “การตลาดออนไลน์” แบบสั้นๆ ก็อาจจะอธิบายได้ว่า…

การตลาดออนไลน์คือวิธีการทำให้สินค้าและบริการของธุรกิจเป็นที่รู้จักและมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างเป็นขั้นตอน ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคนิคและเครื่องมือทางออนไลน์ต่างๆ เช่น สื่อสังคม (Social Media), สื่อออนไลน์ (Online Media), เซิจเอนจิ้น (Search Engine) เป็นต้น

กล่าวอีกอย่างหนึ่งก็คือ การตลาดออนไลน์คือวิธีการทำการตลาด จากเดิมที่ธุรกิจเคยใช้สื่อแบบดั้งเดิมที่เป็นออฟไลน์ มาเป็นแบบออนไลน์…

ทำไมจึงเป็นแบบนั้น?

เหตุผลก็เพราะในปัจจุบันอินเทอร์เน็ตได้เข้ามามีบทบาทอย่างมากกับชีวิตประจำวัน ซึ่งสิ่งนี้ได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคนจากสิ่งที่เคยทำก่อนหน้านี้ เช่น:

– จากเดิมที่ทุกคนเคยส่งจดหมายทางไปรษณีย์ ก็เปลี่ยนมาใช้อีเมล

– จากเดิมที่ทุกคนเคยดูหนังและละครผ่านทีวี ก็เปลี่ยนมาใช้ YouTube

– จากเดิมที่ทุกคนเคยอ่านเพียงแค่หนังสือพิมพ์ ก็เปลี่ยนมาอ่านบล็อกหรือเว็บข่าว

– จากเดิมที่ทุกคนเคยทำความรู้จักคนใหม่ๆด้วยการเจอตัวต่อตัว ก็เปลี่ยนมาใช้ Facebook

สิ่งเหล่านี้ส่งผลให้ผู้บริโภคใช้เวลากับสื่อแบบดั้งเดิมน้อยลง และหันมาใช้เวลากับสื่อดิจิตอลและออนไลน์มากขึ้น…

ธุรกิจจึงจำเป็นที่จะต้องทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายสามารถเห็นสินค้าและบริการของตัวเองได้บนจอโทรศัพท์, แท็บแล็ต, สมาร์ททีวี หรือคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานได้นั่นเอง

เมื่อผู้ใช้งานซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายสามารถเห็นธุรกิจของคุณจากออนไลน์ได้…

ธุรกิจของคุณก็จะเริ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้น และเปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจสามารถเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับของสินค้าและบริการ รวมทั้งถามคำถามที่เขามี

ดังนั้นเป้าหมายของการทำการตลาดออนไลน์ก็คือ การทำให้ธุรกิจของคุณแสดงสินค้าและบริการที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ, ในเวลาที่ถูกต้อง, และในที่ที่ถูกต้อง ตอนที่คนๆนั้นกำลังใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเล่น Facebook, อ่านข่าวบนเว็บไซต์, หรือหาข้อมูลต่างๆบนเซิจเอนจิ้นนั่นเอง

การตลาดออนไลน์อาจเป็นเรื่องที่ดูซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้น…

คุณอาจจะไม่สามารถเรียนรู้ทุกอย่างได้ภายในวันเดียว…

แต่เพื่อให้คุณเข้าใจทุกอย่างได้ง่ายที่สุดและสามารถเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์อย่างได้ผล สิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญมีเพียงแค่ 3 อย่างนี้ก็คือ:

1. จะทำอย่างไรให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเข้ามาหาและรู้จักกับคุณ

2. จะทำอย่างไรให้เขาคุ้นเคยและไว้ใจคุณ

3. จะทำอย่างไรให้เขาตัดสินใจซื้อหรือรับข้อเสนอที่คุณมอบให้อย่างเต็มใจ

ง่ายๆใช่ไหมครับ? แค่สามขั้นตอนเท่านั้นสำหรับการเริ่มต้น

ทีนี้เรามาเรียนรู้เพิ่มเติมกันสักนิดว่าคุณจะสร้างลูกค้าให้กับธุรกิจด้วยการทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร